1. EMOTION rekreační šek opravňuje dvě osoby k rekreačnímu pobytu specifikovanému v pozvánce. EMOTION rekreační šek nelze proplatit v hotovosti. Náhrada za nevyužité nebo jen částečně využité služby není možná. Nevyčerpané poukázky propadají.
    
2. Prodloužení pobytu za aktuálně platnou cenu pokoje je možné a lze jej objednat u EMOTION rezervační centrály prostřednictvím online rezervačního formuláře. Váš pokoj tím bude již předem rezervován na celou dobu Vaší dovolené. Platba se provádí přímo v partnerském hotelu.
    
3. Majitelem tohoto EMOTION rekreačního šeku může být pouze osoba starší 18 let.
    
4. EMOTION rekreační šek pozbývá platnosti, pokud nebyla provedena rezervace a šek nebyl využit před koncem jeho platnosti. Majitel EMOTION rekreačního šeku a spolucestující osoba mohou ve stejném hotelu využít pouze jeden EMOTION rekreační šek. Použití dvou a více rekreačních šeků v rámci jednoho hotelu v termínech, které po sobě bezprostředně následují, není možné. Organizování seminářů či skupinových pobytů není dovoleno.
    
5. EMOTION rekreační šek v sobě nezahrnuje náklady na dopravu, místní a lázeňské poplatky, popřípadě parkovné.
    
6. Stornování potvrzené rezervace není možné. Pokud z Vaší strany dojde ke stornování pobytu nebo pokud pobyt nevyužijete, poukaz bez náhrady propadá. Poukaz propadá rovněž při částečném stornování pobytu, tj. např. při stornování prodloužení pobytu, pobytu doprovázející osoby apod. Za změnu rezervace poukazem již potvrzeného pobytu je účtován manipulační poplatek € 50,– . O této změně musí být EMOTION rezervační centrála bezpodmínečně vyrozuměna předem.
    
7. Všechny nabídky jsou platné za předpokladu, že budou k dispozici příslušné pokoje. EMOTION je oprávněna nahradit hotel jiným hotelem, zařadit do nabídky další hotely, případně z ní některé hotely vyřadit. EMOTION si vyhrazuje právo nahradit tento EMOTION rekreační šek šekem novým, zejména v případě, kdy kvůli mimořádné situaci ve stavu rezervací není možné provedení rezervace v požadovaném termínu, příp. v požadovaném hotelu. EMOTION se bude vždy snažit o řešení, které bude pro zákazníka co nejpříznivější.
    
8. EMOTION rekreační šek ztrácí platnost, prodá-li ho jeho příjemce (obdarovaný) třetí osobě.
    
9. Všechny informace o cenách, aranžmá a nabídce služeb hotelů uvedené v tomto šeku a na stránce www.emotion-service.com jsou údaje, které poskytly hotely. Za správnost těchto údajů odpovídají jednotlivé hotely. Nabídka ubytování a aranžmá jednotlivých hotelů se může z důvodu dlouhé platnosti šeků měnit.
    
10. Rezervace je možná pouze prostřednictvím EMOTION rezervační centrály, a to online na www.emotion-service.com. Rezervaci pobytu u EMOTION rezervační centrály proveďte prosím 7 dní až 8 týdnů před nejbližším požadovaným termínem pobytu. Jakmile rezervaci příslušný hotel potvrdí, obdržíte od EMOTION rezervační centrály Potvrzení o rezervaci. Potvrzení o rezervaci je třeba při příjezdu do hotelu odevzdat na recepci. Pokud by v souvislosti s Vámi požadovaným hotelem nebo termínem vznikly problémy, EMOTION rezervační centrála Vás bude okamžitě kontaktovat.
     
11. Rychlé zpracování rezervace umožníte tím, že veškeré údaje o své osobě vyplníte při online rezervaci úplně a čitelně. Odesláním online rezervace stvrzujete, že Vámi uvedené údaje při rezervaci jsou pravdivé a že souhlasíte s tím, aby byly zpracovány elektronicky.
     
12. Není-li možné poukaz využít z důvodů ležících mimo vliv příslušného hotelu a/nebo EMOTION (tzn. v případě vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných událostí), jsou EMOTION a rezervovaný hotel od plnění vůči majiteli poukazu osvobozeni.
     
13. Rezervace pobytu přímo v hotelu není možná.
     
14. Do hotelu, který jste si vybrali, nejezděte předtím, než obdržíte od EMOTION rezervační centrály Potvrzení o rezervaci. Pobyt bez něj není možný. Váš pokoj bude v den příjezdu připraven od 14.00 hodin a bude pro Vás rezervován do 18.00 hodin s výjimkou případu, kdy bude příslušný hotel včas informován o Vašem pozdějším příjezdu. V den odjezdu Vám bude pokoj k dispozici do 10.00 hodin.